咨询案例

腾讯科技(企业文化诊断)


国内某大型互联网企业近十年业务发展迅速,随着大量新员工的不断加入,业 务范围不断增加和跨地域管理挑战,管理层越来越认识到企业文化建设对企业持续健康发展的重要。过去十年,公司在企业文化建设上有过一些努力,如何总结过去 成功经验,聚焦企业发展战略,开展下一个十年的文化建设,公司高层邀请迈智咨询公司顾问一起,对企业文化进行诊断,并对下一步的文化建设提出咨询建议。

迈智咨询认为,企业文化诊断可以从以下几个纬度进行。

1.清不清楚:企业文化的内涵是否清楚了传达给员工
2.看没看到: 员工是否看到公司高管,上司和同事的行为和企业文化相吻合
3.做没做到:公司各个管理环节, 包括人员招聘,培训,奖励,惩罚,绩效考核,升迁,淘汰是否贯穿公司文化
4.认同提倡:员工是否内心认同并引以为豪,并主动向客户、供应商和外界宣传企业文化 

迈智咨询的顾问首先审阅了该企业文化相关背景资料, 包括前期做过的员工满意度调查问卷,最佳雇主访谈内容,文化活动清单等等。

根据迈智咨询文化框架,顾问设 计“文化诊断问题”,并配合员工满意度调查向全体员工发放问卷。待问卷收集完毕,对与“文化”关联的问题进行定量分析,得出初步结论, 并草拟焦点小组访谈提纲。迈智咨询顾问对中高层干部和人力资源部门相关负责人进行深度访谈,针对全员问卷分析结果进行分享,并针对公司管理层面的文化贯彻 进行了深度访谈。综合聚焦访谈和员工满意度调查结果,迈智咨询公司对目前公司文化情况进行诊断,并向高管汇报,共同讨论形成下一步行动的建议。

通过这次文化诊断项目,公司高层充分认识到,对公司文化的宣传和落实,公司高管一定要以身作则,奖惩严明。 人力资源部门,应该从制度流程方面予以配合,而文化落实最最关键的就是广大中层和基层管理干部对文化的理解和示范,行动胜于雄辩。他们也对迈智咨询顾问的文化诊断项目予以肯定。